Solicitar eliminacion de cuenta y datos
Esta pagina explica como cualquier usuario de DALIA puede solicitar la eliminacion de su cuenta y de los datos asociados. La solicitud aplica para las cuentas creadas en la app movil, la version web y los servicios operados por SanXoft.
Solicitud oficial
Para proteger tu privacidad, verificaremos que el correo solicitante coincida con la cuenta registrada antes de procesar la eliminacion.
1. Envia tu solicitud
Escribe desde el correo registrado en DALIA a soporte@sanxoft.lat con el asunto "Solicitud de eliminacion de cuenta DALIA".
2. Verificamos identidad
Podemos pedir una confirmacion adicional por seguridad. Nunca te pediremos tu contrasena ni datos de pago completos.
3. Procesamos la baja
La eliminacion se procesa normalmente dentro de 7 dias laborables luego de validar la solicitud.
Datos que se eliminan
- Perfil de usuario, nombre, correo y configuraciones de cuenta.
- Tareas, eventos, calendario, Estrella del Dia y recordatorios.
- Volcados mentales, resultados de IA y datos de organizacion personal.
- Preferencias, temas visuales, historial de uso y ajustes de privacidad.
- Datos de modulos de vida: negocio, estudio, trabajo, inventario y notas asociadas.
- Tokens de sesion y accesos vinculados a la cuenta dentro de DALIA.
Datos que podrian conservarse temporalmente
Podemos conservar registros minimos necesarios para seguridad, prevencion de fraude, cumplimiento legal, auditoria tecnica, soporte y facturacion. Estos registros no incluyen el contenido privado de tus volcados mentales, tareas o notas personales.
Los comprobantes de pago, facturas, registros fiscales o transacciones procesadas por terceros como App Store, Google Play, Paddle, PayPal o RevenueCat pueden conservarse por el periodo requerido por ley, politica del procesador de pago o necesidades contables. Normalmente esto puede ser hasta 5 anos, segun la normativa aplicable.
Las copias de seguridad tecnicas pueden tardar hasta 30 dias en rotar completamente. Durante ese periodo, los datos no se usan para operar tu cuenta y solo se mantienen con fines de recuperacion y seguridad.
Enviar solicitud ahora
Usa este boton para abrir un correo prellenado. Incluye el correo registrado en DALIA para que podamos ubicar tu cuenta correctamente.
Solicitar eliminacion por correoUltima actualizacion: junio 2026. Aplicacion: DALIA. Desarrollador: SanXoft.